信息化建设过程中常面对应用系统繁多，IT部门的运维工作种类复杂，故障设备难以管理的，文档缺失，工单难跟踪等问题，为帮助信息化管理者快速聚焦问题、精准定位故障，智诚达综合运维管理平台通过一体化自动化运维集成，建立新的运维管理规范流程，将运维工作自动化，规范运维操作，实现运维工作可控、可视、可追溯，并通过对运维团队的赋能，让运维管理经验和知识沉淀于平台，自主持续构建和扩展自动化运维场景。

自研平台支持资产管理、工单管理、项目管理、值班管理、运维管理、报表管理、知识库体系的建设等功能，从而对于日常报修，数据中心管理业务实现了“凡事有交待、件件有着落、事事有回音”。把复杂、繁琐的信息化事物，进一步提升。

实现设备全生命周期的管理统计，从设备机柜上架1比1的呈现，对设备实现二维码管理方式，赋予每个实物一张唯一的条码资产标签和机柜对应表，对设备的型号、维保日期、设备管理地址等，运用现代化信息技术手段加强数据中心资产的统一管理，加快收集数据中心设备信息的速度，做好基础设施建设的支撑。

传统的IT巡检多以电子表单呈现的方式，信息化负责人对过程不可控，往往依赖工程师的个人专业化水平。因此如何把巡检过程化，可视化，可回溯是巡检过程中控制巡检风险的重要手段之一，确保巡检过程的时效性；通过巡检计划、巡检任务内容，实行绩效化管理，过程可回溯，可以通过微信小程序或AR头戴产品的辅助，信息化管理者可实现巡检重要的指标信息内容的随时查看，运维高级工程师可进一步审核巡检内容，巡检报告自动化的呈现，把重要的数据，巡检结果 呈现给信息化管理者，使机房基础环境巡检的安全性，预防性得到保障。

实现来电弹屏、电话录音；系统实现了来电弹屏，当电话打进时，系统会自动弹出报修科室，对于每一次通话，系统会自动录音，如果遇到投诉，可以播放当时的通话录音，也可以抽查服务台接听电话的质量。

支持扫描二维码报修、企业微信、小程序等方式，支持语音录入报修，报修人只需直接语音表述报修内容，报修入口几秒即可快速反馈报修，运维工程师可实现抢单、委派进行语音提醒或企业微信提醒其接单。